お問い合わせ

最終更新日：2026年02月03日

miyabi-store をご利用いただきありがとうございます。お問い合わせ前に、本ページおよび「配送ポリシー」「返品・返金ポリシー」「利用規約」をご確認ください。よくある内容はポリシー内に記載しております。

1. お問い合わせ窓口

メール：support@miyabi-store.com
対応時間：平日 09:00–18:00（土日祝休）
事業者：羅興（ラキョウ）
所在地：〒207-0013　東京都東大和市向原4丁目2番20号パークハイム向原

原則としてメール対応のみとさせていただいております（履歴管理・対応品質向上のため）。お急ぎの場合もまずはメールでご連絡ください。

2. 返信目安

通常：1〜2営業日以内に返信いたします。
繁忙期（セール・連休・年末年始）やお問い合わせ集中時は、返信にお時間をいただく場合があります。
返信がない場合：迷惑メールフォルダの確認、または別メールアドレスからの再送をお願いします。

3. お問い合わせ時に記載いただきたい内容

対応を迅速に行うため、以下を可能な範囲でご記載ください。

ご注文に関するお問い合わせ

注文番号（#から始まる番号）
お名前
ご登録メールアドレス
お問い合わせ内容（できるだけ具体的に）
追跡番号（分かる場合）

返品・交換をご希望の場合

注文番号
返品理由（サイズ違い／イメージ違い／その他）
商品到着日
商品状態（未使用・タグ付属品あり等）
写真（必要に応じて：商品全体、タグ、外箱、状態がわかるもの）

初期不良・誤配送の場合（重要）

注文番号
到着日
不具合内容（例：縫製不良、金具破損、汚れ、色違い、別商品が届いた等）
写真：外装（段ボール/封筒）、商品全体、不良箇所の拡大、タグ/ラベル
可能であれば開封時の状態が分かる追加写真

※当店都合（初期不良・誤配送）のご連絡は、原則として商品到着後7日以内にお願いいたします。

4. 返品申請の流れ（概要）

まずメール（support@miyabi-store.com）で事前連絡
当店より、返品可否・返送先・手順をご案内
返送（追跡可能な方法推奨）
到着後、検品 → 返金/交換処理

事前連絡のない返送は、受領・返金できない場合があります。

5. ご注文変更・キャンセルについて

発送準備前であれば、可能な限り対応します。
発送後は原則キャンセル不可（返品ポリシーに準じます）。
住所変更は、発送前に限り対応できる場合があります。発送後は配送会社へ直接変更を依頼いただく場合があります（配送会社規定に従います）。

6. 受取・住所不備について

住所不備（番地抜け、建物名・部屋番号未記載等）や長期不在で返送となった場合、再発送費用をご負担いただく場合があります。
ご注文時に、住所・氏名・電話番号の入力内容を必ずご確認ください。