返金ポリシー

最終更新日：2026年01月27日

miyabi-storeでは、お客様に安心してお買い物いただくため、返品・返金に関する方針を明確に定めています。

1. 返品受付の基本方針

• 返品は、当店が承諾した場合に限り受け付けます。

• 返品をご希望の場合は、必ず事前にメール（support@miyabi-store.com）でご連絡ください。

• 連絡なしの返送は受領できず、返金対応ができない場合があります。

2. お客様都合の返品（イメージ違い・サイズ違い等）

2-1. 返品期限

• 商品到着後14日以内のご連絡が必要です。

2-2. 返品条件（すべて満たす必要があります）

• 未使用・未着用（室内での短時間試着は除く）

• タグ・付属品・外箱が揃っている

• 汚れ、傷、におい移り、洗濯跡、香水・タバコ臭等がない

• 返送時に適切に梱包されている

• 商品ページに返品不可と記載がない

2-3. 返品送料・返金額

• 返品送料：お客様負担

• 返金：原則として商品代金のみ（当店が負担した費用や手数料がある場合は控除されることがあります）

• 返金方法：クレジットカードの取消/返金処理

3. 初期不良・誤配送（当店都合）

3-1. 連絡期限

• 商品到着後7日以内にご連絡ください。

3-2. 連絡時に必要な情報

• 注文番号

• 不具合内容（できるだけ具体的に）

• 写真（外装・商品全体・不良箇所・タグ/ラベル等）

3-3. 対応方法

• 当店負担で交換（在庫がない場合は返金）

• 返送が必要な場合は、当店より返送方法を案内します（原則として当店負担）

4. 交換について

• 交換は、同一商品・同一カラー・同一サイズの在庫がある場合に限り対応します。

• 在庫がない場合は返品（返金）となります。

• お客様都合によるサイズ交換は、原則として返品手続き（返金）→再注文の形となる場合があります。

5. 返品不可の代表例

• 使用済み、着用済み、洗濯済み

• タグや付属品、外箱の欠品

• お客様の過失による汚損・破損

• セール品、アウトレット品（不良を除く）

• 受注生産品・カスタム品

• 衛生上返品不可の商品（下着類等）、または商品ページで返品不可と明記された商品

• 期限超過（到着後14日超）※不良・誤配送を除く

6. 返金のタイミング

• 返品商品到着後、検品完了から概ね5〜10営業日以内に返金処理を行います。

• クレジットカード明細への反映はカード会社都合により時間がかかる場合があります。

7. 返送時の注意

• 追跡可能な配送方法を推奨します。

• 返送中の事故（紛失・破損等）はお客様負担となる場合があります（当店都合返品を除く）。

• 返送品の状態が返品条件を満たさない場合、返金をお断りし、着払いで返送する場合があります。

8. 写真・色味・個体差について

• 掲載画像は実物に近づけておりますが、ディスプレイ設定や照明環境により、色味が異なって見える場合があります。

• 生産ロット・素材特性により、同一商品でも色合い、柄の出方、質感、金具の色味などに個体差が生じる場合があります。

• 上記に該当する差異は、原則として初期不良には該当しない場合があります（明らかな破損・機能不全を除く）。

9. サイズ表記・採寸誤差

• サイズは平置き採寸等により測定しておりますが、±1〜3cm程度の誤差が生じる場合があります。

• 服のサイズ感（フィット感）は体型・着用感の好み・素材伸縮性により異なります。

• サイズ選びに不安がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください（在庫状況等により回答にお時間をいただく場合があります）。

10. 衣服（アパレル）に関する注意

• 素材特性により、毛羽立ち、ネップ、織りムラ、染めムラ、シワ等が見られる場合があります。

• 洗濯表示に従ってお手入れください。色落ち・色移りの可能性があるため、特に濃色商品は単独洗いを推奨します。

• 摩擦や汗、雨などにより色移りが生じる場合があります。

• ほつれ・縫製糸端等が見られる場合がありますが、着用に支障がない範囲は許容とする場合があります（明らかな縫製不良は除く）。

10. バッグに関する注意

• 合成皮革・天然素材・布製など、素材によりシワ、色ムラ、繊維混入、微細な擦れが見られる場合があります。

• 金具部分は製造工程上、微細な擦れ・くすみが生じる場合があります。

• 強い摩擦、過度な荷重、尖った物との接触により、破損・変形・表面剥離が起こる場合があります。

• 雨濡れ時は乾いた布で拭き取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。保管は高温多湿を避けてください。

12. ネックレス等アクセサリーに関する注意（重要）

12-1. 金属アレルギーについて

• 体質により、金属アレルギー反応（かゆみ・赤み等）が生じる場合があります。

• 商品ページに素材情報を可能な範囲で記載しますが、アレルギー症状には個人差があり、当店は医学的な保証を行うものではありません。

• 肌トラブルが生じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。

• 金属アレルギーの可能性がある方は、購入前に医師へ相談いただくことを推奨します。

12-2. 取り扱い・保管

• 香水、化粧品、汗、海水、温泉成分、洗剤等により変色・劣化が生じる場合があります。

• 使用後は柔らかい布で拭き取り、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

• 強い力で引っ張るとチェーン切れ等の原因になります。

13. 梱包・外装の扱い

• 配送過程で外箱・封筒に擦れ、凹み、折れ等が生じる場合があります。商品本体に影響がない場合は返品対象外となることがあります。

• 明らかな破損が見られる場合は、開封前後の状態写真を保存のうえ、速やかにご連絡ください。

14. 免責（責任範囲）

• 当店は、商品品質・表示の正確性に最大限努めますが、上記の素材特性・個体差・閲覧環境差・採寸誤差等に起因する差異について、法令で認められない場合を除き責任を負いません。

• 当店の責任が認められる場合でも、通常損害の範囲内に限られます（間接損害・逸失利益等は除く、法令上制限できない場合を除く）。